Ciao, sono Stefania, Customer Care Manager di Glint e sono alla ricerca di un* Intern Customer Care, da inserire in squadra!
Due indicazioni sulla company, sul team e sul ruolo.
Partiamo dalla company
“We grow brand from zero to worldwide”
Non siamo la classica agenzia, ma l'eCommerce Business Partner esterno che lavora esattamente come il team member interno.
Gli obiettivi delle Aziende diventano i nostri: se il brand cresce, noi brindiamo insieme a loro.
Siamo al fianco di PMI e grandi Aziende di tutti i settori che vogliono posizionare e vendere il proprio prodotto online, attraverso la creazione e gestione del canale eCommerce e l’ideazione di Brand nativi digitali per la vendita online con un approccio direct-to-consumer.
Siamo alla ricerca di un* Intern Customer Care che entri a far parte del nostro team.
Il profilo ideale? Una persona:
con ottime doti interpersonali e relazionali;
in grado di comunicare in modo chiaro ed efficace;
l’empatia è il tuo punto di forza, insieme a una naturale predisposizione alla risoluzione dei problemi;
customer-oriented, con motivazione, voglia di mettersi in gioco, flessibilità e determinazione.
Cosa farai come Intern Customer Care
Ti occuperai di:
Gestione diretta dei clienti e assistenza dedicata
Supporto pre e post vendita per garantire un’esperienza eccellente
Gestione di claim e richieste di assistenza
Monitoraggio della customer satisfaction e miglioramento continuo del servizio
Supporto al Team Leader nell’ottimizzazione dei processi e nell’utilizzo di strumenti avanzati come Gorgias e Shopify
Ti anticipo che se sei appassionato di eCommerce e hai già dimestichezza con Shopify e Gorgias, questo è il posto giusto per te!
Sembra tutto meraviglioso, fino a quando…
l’imprevisto ti coglierà proprio quando meno te l’aspetti, e dovrai mostrare tutto il tuo ingegno e le tue capacità di problem solving per uscirne
la vita da start-up ti metterà alla prova, buttarsi in acqua è sempre il modo migliore per imparare a nuotare
ti troverai a risolvere rebus ed enigmi di brief-non-brief, guidando così il tuo business partner verso la giusta soluzione
quella call di allineamento ti lascerà più disallineato di prima, ma non temere siamo tutti sulla stessa barca
Inserimento previsto e opportunità di crescita:
Prevediamo un inserimento in Stage Extracurriculare.
La strada la percorriamo insieme, se ci sarà il giusto match ci saranno anche le condizioni favorevoli per crescere velocemente.
Svilupperai un forte Growth mindset e capacità di problem solving.
Come funziona il processo di selezione (da 2 a 4 settimane)
Leggeremo il tuo CV (non Europass please!)
Videocall di 30 minuti motivazionale con People&Culture
Business Case
Colloquio in presenza con Customer Care Manager: si parlerà di ruolo, aspettative, culture fit e motivazione.
#glint