Customer Care Manager

Ciao, sono Enrico, Founder di Glint e sono alla ricerca di un* nuov* Team Leader da inserire in squadra, a guida del team di Customer Care! Due indicazioni sulla company, sul team e sul ruolo.

Partiamo dalla company

“We grow brand from zero to worldwide”

Non siamo la classica agenzia, ma l'eCommerce Business Partner esterno che lavora esattamente come il team member interno. 

Gli obiettivi delle Aziende diventano i nostri: se il brand cresce, noi brindiamo insieme a loro. 

Siamo al fianco di PMI e grandi Aziende di tutti i settori che vogliono posizionare e vendere il proprio prodotto online, attraverso la creazione e gestione del canale eCommerce e l’ideazione di Brand nativi digitali per la vendita online con un approccio direct-to-consumer.

Noi, il Customer Care Team

Oggi il team è alla ricerca di un* Customer Care Manager che possa guidare il team.

Se potessimo descrivere il profilo perfetto diremmo: ottime doti interpersonali e relazionali, l’empatia è il suo punto di forza e ottima padronanza dell’inglese e dello spagnolo (oltre che dell’italiano!)

Cerchiamo una persona customer-oriented, con tanta voglia di mettersi in gioco, attitudine al problem solving e determinazione. 

Cosa farai:

Sarai a capo del team ed owner dello sviluppo del tuo lavoro. Ci aspettiamo tu abbia maturato almeno 2 anni di esperienza nel ruolo. Nello specifico ti occuperai di:

• gestione e assistenza clienti

• assistenza pre e post vendita

• gestione claim

• assicurare la customer satisfaction

Ti anticipo che questo è il posto giusto per te se sei appassionat* di eCommerce, hai già dimestichezza con Shopify, Zendesk o Gorgias e stai già lavorando su LLM e/o prompting.

Inserimento previsto e opportunità di crescita:

Prevediamo un inserimento a tempo indeterminato, range RAL: €30.000 - €32.000.

La strada la percorriamo insieme, se ci sarà il giusto match ci saranno anche le condizioni favorevoli per crescere velocemente. Svilupperai un forte Growth mindset e capacità di problem solving.

Come funziona il processo di selezione (da 2 a 4 settimane)

• Leggeremo il tuo CV (non Europass please!)

• Videocall di 30 minuti motivazionale con People&Culture 

• Colloquio con i CEO di Glint come ultimo step di selezione. Ti inviteremo al C32 per un colloquio e conoscerai diverse key people di Glint. Si parlerà di ruolo, aspettative, culture fit e opportunità di crescita

#glint